经理人沟通技巧培训课件(PPT 49页)

一、沟通的定义
二、沟通的意义
五、沟通的特性
六、有效沟通的基本功
（一）听听的五个境界
（三）说1、语言表达基本功---
3、选择“说”的环境
我们如何保存信息:
我们怎样接受别人的观点
七、非语言沟通
八、工作沟通的7个步骤
实用性格解析方法
性格测试问卷
（二）、各类性格类型的特征与分辨法：
活泼型性格优点
活泼型性格缺点
完美型性格优点
完美型性格缺点
力量型性格优点
力量型性格缺点
和平型性格优点
和平型性格缺点
九、企业内的沟通
（一）下行（向下）沟通：
下行沟通的形式：
与下属沟通
（二）上行（向上）沟通：
与上司沟通
与主管相处：
（三）纵向沟通的障碍：
（四）纵向沟通的策略：
减少抵触、怨恨沟通五法则：
2、上行沟通的策略：
（五）横向沟通的障碍：
横向沟通的策略：
如何进行横向沟通
十、团队沟通六原则
沟通的技巧
十二、成功沟通应具备11个条件
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