MBA核心课-管理沟通(pdf 276页)

每一章 沟通概述
通过本章学习，你将了解：
·沟通的能力对于您——一位日理万机的管理者——到底意味着什么？
·管理沟通的内在含义及其常见模式
·为什么要沟通？如何有效沟通？
·沟通不畅或沟通失效的症结在哪里？
有效的沟通不是偶然的过程
──汤姆·阿代尔
人类是沟通的动物，沟通渗透到我们所做的一切事情中，它是形企业管理类关系的材料。它是流注人类全部历史的水流，不断延伸我们的感觉和我们的信息渠道。人类已经实现了登上另一个星球的梦想，目前正在寻求和宇宙中的其它生物进行沟通。沟通是各种各样技能中最富人性的。
为什么要沟通？这个问题乍听起来，好象问别人“为什么要吃饭”或“为什么要睡觉”一样愚蠢。吃饭是因为我们饥饿，睡觉是因为我们困倦。同样，对于我们来说，沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。人们相互沟通是因为需要同周围的社会环境相联系。社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。
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