人际沟通技巧学员手册.doc14
人际沟通技巧学员手册.doc14内容简介
课 程 纲 要
人生活在社会群体中,必然要和各种各样的人打交道——沟通,如何在人际关系这看似简单实则复杂的交往中游刃有余,是每个人值得重视的课题。对于我们保险销售人员来说,每天要面对不同的客户,无时不在与客户进行沟通,而沟通结果的好与坏,不仅是我们生活的需要,也是决定我们工作成效的重要依据。
课程目的:
本课程旨在向具备一定销售经验的销售人员,介绍沟通的基本知识和沟通的技巧,防止学员陷入沟通的陷阱,并提升沟通的效果。
课程内容
Ø 沟通的功能
Ø 沟通的陷阱
Ø 沟通的技巧
Ø 如何提升沟通的效果
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