管理沟通与人际交往.ppt116

管理沟通与人际交往
中国人民大学劳动人事学院
许玉林
一、管理的本质是沟通

1、一个关于沟通的游戏

几个问题
我们是如何传递信息的
我们是如何接受信息的
我们是如何解决问题的
为什么我们会出现沟通的错误
任何纠正沟通的错误

 

2、我们是如何进行沟通的
沟通的类型
按组织沟通的方式
   正式沟通    
   非正式沟通
按沟通的方式
   口头
   书面
   非语言沟通

  

 

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