职场人际关系与沟通技巧培训(PPT 99页)

主要内容
第一章 人际关系与沟通概述
第一节 人际关系  
第二节 人际沟通 
第三节 人际沟通的基本原则 
第四节 建立人际关系与沟通的意义
第二章 职场沟通的基本要求
第一节 真诚最为重要 
第二节 不要忽视沟通的另一半 
第三节 不要忽视沟通细节 
第四节 开口成金有三宝 
第五节 妥善处理沟通中出现的矛盾
第三章  职场的沟通方式
第一节 口头沟通 
第二节 电话沟通 
第三节 书面沟通 
第四节 网络沟通

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