企业中的沟通技巧培训(ppt 82页)

目录
一、沟通在企业中的作用
二、沟通的定义(广义与狭义）
三、沟通的方式与原理
四、沟通的原则与方法
五、沟通的技巧与步骤（上级对下级、下级对上级、平级之间）
六、沟通的关键按钮------知己知彼

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