领导干部沟通协调能力与语言表达艺术(ppt 83页)

主要内容
沟通是领导者成功的重要因素
你的沟通知识自测
你的沟通知识自测结果
沟通的漏斗理论
案例
什么是沟通？
沟通的意义
沟通的过程
四个层次的沟通障碍
四种类型沟通风格
控制性与敏感性的个性特征表
四种类型沟通风格的特征及应对
影响人际沟通的心理效应
  为何偏偏喜欢你？
人际沟通的原则
领导沟通的特点
领导沟通的作用
领导沟通的基本类型
领导干部沟通协调的成功技术与语言表达艺术
No.1 赢得首次效应的技术
No.2 协调与上级关系的艺术
No.3  协调与同级关系的艺术
No.4  协调与下级关系的艺术
No.5 非语言沟通的技巧（善用副语言和身体语言）
Non-Verbal Communication非言语沟通技巧
手势：代表什么？
座姿：？
站姿：？
No.6  倾听的技巧
No.7 提问的技术
例:
No.8 演讲的技巧与语言表达艺术
例：马丁·路德·金《我有一个梦想》片段
No.9  辩论的技巧与语言表达艺术
NO.５说服他人的心理学技术
领导沟通中说服的具体技巧
No.10  授权的技巧
No.11  赢得朋友的技术（卡耐基的建议）
No.12  赞美的技术
No.13  批评人的技术
No.14  危机管理中领导沟通的一般技巧
No.15  协调冲突的技术
谢谢!!!

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