高效沟通与技巧培训(ppt 139页)

目录
第一章：沟通概论
第二章：建设性沟通
第三章：积极倾听
第四章：给予与接受反馈
第五章：处理职场沟通困难
第六章：协调各类关系的方法技巧
第七章：组织协调与沟通管理
第八章：电话交谈中语言应用
第九章：性格在沟通中应用

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