有效沟通技巧培训(ppt 84页)

主要内容
沟通的四种基本型态
沟通重要原则
沟通的主要障碍（传递方）
沟通的主要障碍（接收方）
口头沟通三要素
口头沟通，提升表达力的方法
无往不胜的说服法
口头沟通时，多说些正面赞美别人的口头禅
注意自己的措词，多使用事实陈述
进行口头沟通时，要注意用语
倾听别人说话的目的
培养倾听技巧，可以为个人带来好处

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