现代人际关系与沟通知识讲义(ppt 59页)

现代人际关系与沟通知识讲义目录：
一、人际关系
1、人际关系的重要性
2、抑郁症
3、人际关系的种类
4、影响人际关系的因素
5、人际关系的判别
二、人际关系和谐的技巧
1、人际关系平衡
2、戴尔.卡耐基
3、经验之谈
三、人际沟通
1、沟通
2、人际沟通
3、人际沟通的重要性
4、人际沟通的作用
5、人际沟通方式
6、沟通的常见障碍
7、有效的沟通：信息的发出
8、有效的沟通：乔哈利窗口
9、有效的沟通：信息接受
10、有效沟通：信息的接受
11、有效沟通：积极反馈
12、有效的沟通：反馈技能
13、有效的沟通：对反馈态度的测评
四、沟通实践
1、情景表演
2、中国式管理---沟通技巧
3、有效的员工沟通
..............................