超级竞争力之沟通高手(ppt 66页)

主要内容
第一模块  打开沟通之门
一、沟通的概念
二、沟通分类
三、有效沟通的步骤
四、沟通过程与沟通障碍
五、有效沟通的游戏规则
六、有效沟通的氛围：
七、有效沟通中听的技巧
八、有效沟通中说的技巧
九、非语言沟通技巧
十、针对人际风格沟通
第二模块  如鱼得水——良好人际关系中的沟通

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