人际关系与沟通讲座(ppt 109页)

成功=（努力+机会）人际关系
误区
人际交流的基础----理解、同理心
理解
柱子是什么形状?
同理心
父与子的对话(一)
父与子的对话(二)
理解交流符号
分辨哪张是虚伪的笑容?一位丈夫对妻子所说的话做出的回应
常见的身体语言
信息理解障碍
认知偏差
四块糖的领导力
人际关系的基本态度
一  对人要有礼貌
礼貌的误区
二  保持适当距离
三 不可锋芒毕露
薄熙来
Tee-up法则
四 说话要留余地
五 见机赞美别人
常见错误
赞美别人的5条原则
如果必须批评应该怎么办？
成功的人际关系
成功的人际关系：做人十要
人际关系的基本修养
善用社交媒介
五方交游
人际应有的技巧
自我提高者的表露看起来可信的策略很多，这里讨论三种。
人际关系的保证
沟通对人际关系的影响
上行沟通
下对上有七大要领
部属三弊
下级如何起到助手的作用
伴君如伴虎？
下行沟通
上对下的七大要领
上司六弊
怎样做好管理者 ?
平行沟通
平行沟通的七大要领
把同事当队友，而非对手
沟通基本法则
说实在话
有意欺骗
说妥当话
提醒1：避免与直接上级亲密感情
提醒2 避免与异性下属过分亲密
提醒3  说得好不如做得好

..............................