新职员培训师手册-素质技巧篇(ppt 36页)

沟通力
沟通力—沟通四技巧
你有许多方法营造开放式环境！
小贴士（座位安排示意图）
四大沟通风格特征
四大沟通风格行为方式
讲师应对策略
应对“要求型”学员应注意
应对“影响型”学员应注意
应对“稳定型”学员应注意
应对“恭顺型”学员应注意
小贴士（沟通风格解悉）
沟通—沟通四技巧
做一个百分百的聆听者
 小贴士
预见问题
接受问题
解答问题
问题处理方式
小贴士
早安
你愿意微笑吗？
原来是这样
你具备同理心吗？
另一种观点
你能容纳不同意见吗？
讲师沟通“十三步阵法”秘笈宝典

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