EQ与沟通(ppt 31页)

一、调节自我
1、心甘情愿
2、尽想好事
3、移情别恋
4、分期付款
5、闭关修炼
6、懂得放弃
7、关注终极
8、最坏打算
二、EQ的体现
1、了解自己情绪
2、调节自己情绪
3、体察别人情绪
4、影响别人情绪
5、和谐人际关系
三、关注他人
1、尊重
2、欣赏
3、容忍
4、包容
5、体谅
6、主动出击
7、珍惜缘份
8、大局双赢
四、小格言
1、人生中有许多无奈，关键看你如何对待。
2、社会生活中有许多事不是你愿不愿做，而是你该不该做。
基层主管领导技巧
构建你的威信（一）
1、尊重下属：随和；倾听、关注员工的想法，并鼓励支持员工的建议；懂得授权。
2、沟通良好：让员工有知情权；坦率承认自身不足。
3、客观公正：以事实为依据进行奖惩。

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