沟通技巧和培训讲义(doc 79页)

课程重点：
一、 成功者的三大特质：
二、 
1、借用成功者的经验，是让自己快速成长与迈向成功的最佳方法。
2、虚荣心是阻碍个人迈向成功的最大障碍。
3、归零心态可以使人获得更多的资源与社会资源。

三、 成功者的六大习惯：
   1、良好的生活习惯（仪表与生活起居，整齐清洁是重点）。
   2、良好的工作习惯。（尊重与谦虚和同理心是重点）。
   3、良好的人际关系习惯。（情绪管理与同理心是重点）
   4、良好的守时习惯。（浪费自己的时间是企业管理，浪费别人的时间是谋杀）。
   5、良好的守信习惯。（做人做事言行举止不要爽言与轻信）。
   6、良好的同理心习惯。（同理心就像回音谷，是一切事物成败的总结。）

课程要义：
四、 学习定义：
1、听了不代表听懂，听懂不代表会做，会做不代表做对，做对不代表做的最好，还要继续加油。
2、听话、顺人意、学习，是在社会上生存的首要条件；不断地学
习，是让自己不被社会快速淘汰的唯一方法。
3、凡做事要不断的确认CONFIRM与追踪RECONFIRM，直到工作事件或者工作完成为止。

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