基于业务流程的工作分析方法(doc 10页)

基于业务流程的工作分析方法内容提要：
摘要：工作分析是人力资源管理的一项基础工作，但传统工作分析方法由于自身局限性已经难以满足实际需求。基于业务流程的工作分析的提出和应用，考虑组织和流程变量对工作分析的影响，体现“人员－职位－流程”统一。本文论及基于业务流程的工作分析的特点和一般程序，并用实例加以说明，以及探讨基于业务流程的工作分析应用过程中出现的问题。
关键词：工作分析方法；基于业务流程的工作分析；职责分配图法；
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企业业务流程是为满足顾客的需求和实现企业自身目标，在企业的逻辑思维模式（企业与环境、企业内部等等的逻辑关系）指导和现有的资源条件下实现产品或服务的一系列活动的实际过程。企业的业务流程由一系列工作环节或工序所组成，相互之间有先后顺序，有一定的指向，时空上衔接。公司所从事的几乎所有活动都包括一个流程，不论公司规模的大小，它每天都利用成千上万的流程创造产品和服务
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部门代表讨论。部门职责分配图的编写是以部门为单位的进行编写的，原则上所有职位都有代表参加。具体为：
（1）以部门为单位，由部门经理召集部门所有人员进行讨论，每个职位必须有一名代表参加。
（2）部门经理作为会议的主持人，控制会议的主要工作流程和时间安排。
（3）原则上每个部门至少需要二至三个小时时间。具体时间长短视乎部门大小和流程复杂程度和明确程度，以及部门经理的会议主持技巧。

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