新丁自强三十二种技巧(doc 49页)

新丁自强三十二种技巧目录：
第一招：设身处地 以退为进
第二招：己所不欲，勿施于人
第三招：争取接纳，坦诚沟通
第四招：快作观察 慢动肝火
第五招：正向心态 多劳多「德」
第六招：勤奋进取　绩效保证
第七招：工作绩效 从心开始
第八招：公平考核　信任为先
第九招：多走一步 多添回报

 

新丁自强三十二种技巧内容提要：
扫除擦鞋文化：
亦因为这个原因，很多人将这个「建交」过程放在优先地位，甚至有人无所不用其极以各种方法讨好上司，例如请吃饭，代买优惠货品，代上司捱骂「顶罪」等等。这些所谓「擦鞋」的行为看似是吃亏，但看看年底考勤报告所得的「收获」，大多数人都不会介怀。
查理的地产代理公司因为要整顿士气，扫除「擦鞋」文化，所以建立一套较公平的考核制度，每人除了要为自己评核表现，范围包括处事态度、解决问题能力、专业知识及待客技巧等等，自己的上司及同事也会进行相若的外评，据闻这样可以获得较公平和全面的评估。
查理对自评和上司的外评没有意见，唯独是对同辈外评颇为反感。他认为这样做是不公平的安排，因为人有自私心，所有人都认为自己的表现是最好的，所以当要评估别人时，自不然用自己的标准来评估，没有划一的标准进行评估又何来公平 ? 况且，很少人会妄自菲薄，评估别人的表现比自己好。恐怕会故意降低评估绩分，可能对个别员工不公平。

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