行李生职位说明书(doc 2页)

行李生职位说明书内容简介：
【工作关系】
直接上级：礼宾组领班
内部联系：前厅接待
【岗位描述】
负责迎送客人、提供开门、代叫出租车、收送宾客的行李等，为宾客送传真、包裹、信件及其他杂物，推销酒店各项服务设施，协助保安员调度及控制酒店门前抵离的各种车辆，保持大堂门口整齐、清洁、秩序良好。
【工作内容】
1. 以规范用语、笑容可拘，举止大方的行为迎送每一位客人。
2. 负责迎接和欢送抵店、离店的宾客，准确、及时地提供开门、拉门服务。
3. 为宾客提供行李的寄存，保管和收送服务。
4. 为住店宾客提供客用雨伞、手摇轮椅车等的租借服务。
5. 协助大堂副理做好疏导抵达或离店的团队，搬运散客行李。
6. 保持仪表整洁、态度和蔼，给宾客留下良好的印象。
7. 注意观察进出酒店宾客,发现可疑情况立即报告,劝阻衣容不整者进入大堂并采取有效行动。

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