行李生及门童岗位职责(doc 1页)

行李生及门童岗位职责内容简介：
一、职务名称：行李生/门童
1、直属上级：礼宾部主管
2、直属下级：无
3、晋升职位：礼宾部主管
二、工作职责：
1、坚持站立服务，微笑服务和敬语服务，向每一位进店、离店客人致意问候。
2、为上下车客人开关车门，雨天要为上下车客人撑伞，并派伞套给客人。
3、为客人指路，认真回答客人的询问。
4、负责酒店宾客行李搬运、清点工作及寄存工作。
5、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务。
6、向客人推销酒店各项服务，介绍酒店客房设施。
7、负责将住店客人的物品、报纸、邮件、留言及通知发送的物品分送到客房、楼面或其它部门。
8、负机接送机、穿梭巴士服务。
9、负责机票预订服务。
10、与保安部人员互相配合，及时疏导门前车辆，确保门前交通畅通。

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