人际沟通的艺术与技巧(ppt 25页)

第一节、沟通时代的来临
第二节、企业经理人必备的技巧
第三节、企业经理人的沟通
一、外部沟通
二、内部沟通
第四节、企业沟通案例
一、主管对部属
二、秘书接待访客
第五节、沟通的关键因素
第六节、人生三步曲
第七节、成功之道
一、人生与工作方程式
二、成功ASK
三、PassionForSuccess

 

 

第一节、沟通时代的来临
企业竞争愈演愈烈：
总经理如何将这些改变
“转化”为成功的机会？
总经理（CEO，ChiefExecutiveOfficer）
→总沟通者(CCO,ChiefCommunication
Officer)
CCO的时代来临了！
a.人员流动率增高
b.品质要求标准增高
c.顾客满意度成为追求的目标

 

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