人际风格与沟通(ppt 35页)

一.了解沟通的重要性
二.沟通的基本功能介绍
三.沟通的技巧
四.人际风格分析
五. 风格的运用

 

一.了解沟通的重要性
商场上的成功 85% 取决于沟通
成功企业经理 94% 的时间花在沟通
美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件
全球 7500 位经理人最欣赏的领导
    ※ 激励人心的能力
    ※ 理解他人的观点
    ※ 热情畅谈的能力

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