有效沟通原理(df 209页)

第一部分有效沟通原理
第二部分应用
第三部分技巧

 

第一部分有效沟通原理
第1 章
引言
在商务领域，就像在生活的其他领域一样，如果得不到有效的沟通，即使是世界上最伟大
的思想也会付之流水。如何清晰而有说服力地陈述你的观点，这和如何有效地分析数据或明智
地规划行动同样重要。本书提供的训练旨在增强你的商务沟通能力。
在商务沟通的教学上有两个主要流派。一个流派来自行为科学，它认为组织和有机体一样，
有非常复杂的沟通路径。这个流派已衍生出了许多重要的观念，例如根据听众的情势来构思你
的沟通等。同时，它不太重视个人的作用。
另一主要流派认为，有效的商务沟通体现在说和写的主要技巧上。许多好书阐述如何避免
拗口的语言、语法错误、被动语态、技术术语。这种方法继承了至少可追溯到古希腊时的修辞
学传统，它强调清晰的思维和有效沟通之间的联系。它还鼓励作者或演讲者利用我们语言中固
有的大量的逻辑、证据、说理和想像等语言技巧。同时，它趋向于注重沟通者而忽视沟通者进
行沟通的环境。
行为学派和修辞学派都是正确的，但单独任何一学派都不能满足所有的沟通要求。每一次

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