管理沟通基础知识解析(ppt 59页)

管理沟通基础知识解析目录：
第一节  管理沟通的内涵和要素
第二节  沟通的类型
第三节  管理模式与沟通

 

 

管理沟通基础知识解析内容摘要：
管理沟通的内涵：
1、沟通首先是意义上的传递。
2、要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。
3、在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。
4、良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。
5、沟通的信息是包罗万象的。
三、书面信息沟通   
关于书面沟通的6方面技巧：
(1)不要强调你为读者做了什么，而要强调读者能获得什么或能做什么。
     今天下午我们会把你们9月21日的订货装船发运。
     你们订购的两集装箱服装将于今天下午装船，预计在 9月30日抵达贵处。
(2)参考读者的具体要求或指令。
     你的订单……
     你定购的真丝服装……

 

..............................