人力资源管理案例(doc 189页)

一、使用问卷调查法收集职位信息
问卷调查法是设计标准化工作分析问卷，让样本员工填写问卷来确定工作任务和职责，在使用问卷调查法时要掌握以下内容：
1.明确具体过程
(1)事先需征得样本员工直接上司的同意，尽量获取员工的直接上司的配合，以免扰乱员工正常的工作安排。
(2)为样本员工提供安静的场所和充裕的时间。
(3)向样本员工讲解职务分析的意义，鼓励样本员工真实客观地填写问卷调查表，并说明填写问卷调查表的注意事项。
(4)职务分析人员随时解答样本员工填写问卷时提出的问题。
(5)样本员工填写完毕后，职务分析人员要认真地进行检查，查看是否有漏填、误填的现象；如果对问卷填写有疑问，职务分析人员应该立即向样本员工进行提问。
(6)问卷填写准确无误后，完成信息收集职务，向样本员工致谢。
2.掌握问卷的设计技巧
调查问卷可以设计成开放式和封闭式两种。在开放式调查问卷中，样本员工自由回答所提问题；而封闭式调查问卷中，样本员工从所列答案中选择其中最适合的答案。
不论哪一种调查问卷，其内容应包括以下几项：
(1)基本资料
姓名、性别、年龄、职称、部门、学历、现任职务、直接上级、薪资等级及收入、任职期间。
(2)工作内容
工作目标、工作概要、工作程序。
(3)工作时间
正常工作时间、休息时间、加班时间、出差情况。
(4)工作的劳动强度
工作压力、精力集中程度、身体要求、工作紧张程度。
(5)任职者所需知识技能
学历要求、工作经验、语文知识、数学知识、工作灵活性、综合能力。
问卷调查法是工作分析的常用手法，如果合理运用，将会取得很好的效果。

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