沟通与协调的领导艺术(ppt 28页)

给予正确信息：用你自己的观点说明问题
收集正确的信息：学会从对方的角度去思考问题
注视身体语言：通过身体语言改进沟通效果
以文字的形式进行沟通：更清晰，更有说服力
因人而异的个性沟通：掌握沟通中的自我角色
无障碍沟通：倾听在沟通中的应用

审时度势的语言协调艺术
谈话的语言艺术——领导语言信息的传递
对话的语言艺术——正确对待分歧、避免争辩得失、学会巧妙拒绝、勇于自我道歉
说服的语言艺术——挖掘潜能，创造有效的说服
幽默的语言艺术——化解僵局、摆脱被动、融洽人际关系
沉默的语言艺术——只可意会，不必言传

 

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