人际关系沟通与高效管理(ppt 66页)

高   效   管   理   沟   通  s

一、如何向上沟通
二、问题一的启发
三、影响沟通障碍
四、一个人是否能成功
五、情绪的管理定义
六、21世纪追求成功的方法
七、成功的四种因素
八、企业经营人际关系四张王牌
九、与人沟通相处：“四道”
十、良好沟通的原则
十一、有效讨论的技巧

真心的欣赏别人，尊重别人。
★必须明白对方的立场，也清楚自己的立场。
★对对方的性格、工作习惯有一个清晰的认识。
★明白对方真正的需求和沟通的目的。
★对别人的赞扬、肯定要有事实依据。
★满足别人的精神荣誉感。
★切忌不必要的争论。
★不能以自我为中心，好方案也需良好的沟通。

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