如何克服沟通障碍(PPT 25页)

沟通三要素
沟通流程图
沟通障碍：指信息在传递和交换过程中，
由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。
目的不明
逻辑障碍
表达技巧
语言障碍
避免不良肢体动作
送报告给领导看时，信息要整理。
认知障碍
思维方式
兴趣障碍
情绪障碍
沟通漏斗
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