冲突管理培训讲义(ppt 31页)

冲突管理培训讲义目录：
一、冲突
二、冲突的来源
三、冲突之原因分析：
四、冲突管理的意义与共识
五、现代冲突观
六、冲突对团队的影响
七、冲突的前兆
八、冲突反应的意图类型：
九、冲突解决的原则
十、组织冲突的处理要点：
十一、冲突解决的方法
十二、如何达成沟通
十三、权威解决法
十四、目标升级法
十五、处理冲突的方式：
十六、调节冲突的技巧与步骤：
十七、整合性协调的原则：
十八、协调的时机：

..............................