护患沟通的技巧培训教材(PPT 36页)

沟通的概念
沟通的分类
护患沟通的应用途径
沟通的重要性
临床现状－１
临床现状－２
临床现状－3
沟通应注意的要点---
病案
---沟通应注意的要点
沟通技巧-1
住院过程中常用沟通的模式---
---住院过程中常用沟通的模式
体会
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