高效沟通技能技巧培训教材(PPT 37页)

沟通的定义及作用
沟通的重要性
沟通的类别
沟通的原理图
说明事物、传递信息，让人了解，让人接受；
获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障；
交流情感、改善关系；
统一思想，营造团队精神，提升工作士气。
常常会出现这样的现象，有的员工辞职了，我们会很惋惜，
其实他也不想走或者他不知道外面的情况，
存在着一些不切实际的想法，因此出现了下面的一段对白。
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