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早会经营管理功能(ppt 41页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
早会经营,经营管理,管理功能
早会经营管理功能(ppt 41页)内容简介

早会经营管理功能目录:
1、闹钟功能
2、组织功能
3、教育功能
4、调整功能
5、文化功能


早会经营管理功能内容提要:
【操作】每月选择一天(每月初的第一个星期五),  为当月过生日的营业部同仁举行集体庆生会,  内容有经理主管及业务员代表的贺词, 赠与签有部门全体同仁名字的贺卡(有条件的话主管为业务员,经理为主管赠送一份小礼物)寿星发表生日感想:回忆生命历程与工作心得,并许下心愿, 然后齐唱生日歌, 若当月寿星达数人时,可在最后推出一只生日蛋糕,将庆生会推向高潮.
【评注】为业务同仁举行庆生会,无疑是营业部的亲情管理和民心工程,它既增强了凝聚力,又为内部沟通和解决问题创造条件.
【准备】 将本部门遇到的一些较棘手的问题,如为什么出勤率差?为什么拜访率低?为什么不愿意记工作日志? …做为每次头脑风暴的题目。当然也可以研讨诸如售后服务的方法, 目标市场的开拓…
【操作】 主持人在白板(白报纸)上画一个大圆圈,将要讨论的主题写在里面,然后动员部门全体成员发表自己的看法和意见,越多越独特越好,每一个想法先不做批评全都写在白板上,最后做总结归纳,得出有益的结论。
【评注】头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策,它可以群策群力,在收集众人意见的基础上改善我们的工作。
【准备】 将本部门遇到的一些较棘手的问题,如为什么出勤率差?为什么拜访率低?为什么不愿意记工作日志? …做为每次头脑风暴的题目。当然也可以研讨诸如售后服务的方法, 目标市场的开拓…
【操作】 主持人在白板(白报纸)上画一个大圆圈,将要讨论的主题写在里面,然后动员部门全体成员发表自己的看法和意见,越多越独特越好,每一个想法先不做批评全都写在白板上,最后做总结归纳,得出有益的结论。
【评注】头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策,它可以群策群力,在收集众人意见的基础上改善我们的工作。
【评点】以娱乐放松调节身心为主的早会,比如欣赏音乐,唱卡拉OK,表演戏曲,跳交易舞,做健身操或办公室体操,将这些健康身心的活动穿插在每日的早会中或月末周末,都会是极受业务同仁欢迎的。
【准备】寻找有上述特长的部门成员,并准备好音响视听设备,有时候也可以通过播放音带或碟片来学习(如健身操或一些新的热身操 等)。
【操作】由擅长的业务员做主持人或领操者,调整位置,拉开场地,另外注意在进行过程中最好不要影响到其他部门。
【评注】业务人员在公众面前为了引起别人的注意,有时候必须运用语言之外的表达方式,如眼神,表情,手势,体态,动作等。为了达到训练目的,要求所有人都装成哑巴,大家只能用肢体语言来表达。注意要提醒表演者放得越开,表现越佳;反之越怕出丑则越不自然。
【操作】操作一  请演练者到台前来,按照事先写在纸上的某句成语或歇后语用肢体语言表达,并让其他人猜;操作二 请演练者用不超过一分钟的时间用肢体表达某种行为,如寻找钥匙,吃大闸蟹,等待客户… 操作三  主持人念一段充满动词的短文,边念边要求所有人随着文中出现的动词做相应的动作。如笑,伸腰,拥抱等。


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