非暴力沟通培训讲义(PPT 45页)

非暴力沟通——它不只是沟通技巧，是真诚、用心和尊敬、一种不同的思维方式。
非暴力沟通——作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系，
不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，
我们一定会发现，有些话确实伤人。
言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、
随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。
这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，
而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。
这将最大限度避免暴力。通过强调倾听——倾听自己及他人，
非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。
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