認識溝通(PPT 104页)

認識溝通
　
管理者所做的每件事都涉及溝通。
一旦做成決策，必須溝通；
有好的想法、建議、或計畫，也需要溝通。沒有溝通事情就做不成。
　
溝通是什麼？
意思要被傳達和被了解，發訊者必須送出訊息，而收訊者必須了解訊息。溝通不限於口語，也可以是memos、e-mail、公布欄、或非口語的符號或訊息。
溝通有兩種型式：

人際溝通：

兩個個體面對面或在群體間的溝通。

組織溝通：

多個個體或群體間的溝通。

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