人际关系与管理沟通培训课件(PPT 63页)

沟通:不的不掌握的能力
管理沟通的涵义
何谓沟通？
沟通具有双向性
沟通的类型
管理沟通的方式
关于沟通的几组数据
那种方式最容易沟通？
约75%的信息传播是由视觉来领悟的，
语言只传播约20%的信息”
管理沟通的过程和障碍
沟通的过程和障碍
有效信息沟通的障碍
人际沟通分析
良好沟通的十项建议
建立亲和力就是沟通力
沟通的一般方法
参考答案
你掌握了沟通的基本技能吗？
领导，你懂得沟通吗？
你懂得沟通的行为法则吗？
一、自信的态度 
二、体谅他人的行为 
三、适当地提示对方 
四、有效地直接告诉对方 
五、善用询问与倾听 
有效沟通的10个要点
沟通要诀
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