旅游企业员工绩效管理培训教材(PDF 81页)

第一节、绩效管理概述
第二节、绩效考评指标的设计
第三节、绩效考评的方法
第四节、绩效考评的运用与反馈
掌握绩效考评与绩效管理的概念
掌握旅游企业绩效考评常用的方法
熟悉绩效考评的内容和程序
了解绩效考评的标准·
何为绩效？
1、绩效即工作绩效的简称，
是指员工在工作岗位上的工作行为表现和工作结果。
特点：多因性：包括激励、技能、环境、机会多维性：
多个方面、多个角度考评动态性：受时间影响
一、绩效、绩效管理及绩效考评
2、绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、
绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，
绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
涵盖内容：从绩效计划到考核标准的制定，从具体考核、评价的具体实施，
乃至信息反馈、总结和改进工作等全部活动的内容
范围：覆盖组织中所有人员和所有活动过程，是全员、全面和全过程的动态管理
目标：改善组织氛围、优化作业环境、持续激励员工、提高组织绩效
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