有效沟通培训课件(PPT 107页)

有 效 沟 通
第一讲 沟通概述
一、 沟通的含义
二、有效沟通的三要素
三、沟通的三个行为：说、听、问
四、沟通失败的原因
第二讲 恰当表达
 一、如何做到恰当表达
二、说话的艺术
第三讲非语言沟通
一、什么是非语言沟通
二、非语言沟通的作用
三、常用的非语言沟通
第四讲 有效倾听
一、倾听的含义
二、不善于倾听的七种行为 
 三、如何做到有效倾听
四、倾听的五个层次　
第五讲 人际风格沟通
一、人际风格的四大类型
第六讲如何与领导沟通
一、与领导沟通需要的态度
二、 如何向领导汇报工作
 三、如何接受领导的批评
第七讲如何与同事沟通
一、同级沟通困难的原因分析
 二、同级沟通的三种形式
三、与同事沟通的技巧
四、学会与各种类型的同事打交道
第八讲 如何与下属沟通
一、如何布置工作
二、如何表扬下属
三、如何批评下属
第八讲应聘沟通
一.个人介绍
二、职业动机
三、职业成长
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