护士礼仪规范教材(PPT 38页)

护士礼仪规范
绵阳市中医院
外科邓晓蓉
主要内容：
礼仪规范
行为规范
交流沟通
发型
发型规范：
前不遮眉，侧不掩耳，后不触领。
具体的讲：
整洁是最基本的礼貌
2.施妆要体现出职业特点
3.妆饰不是一味的掩饰
4.化妆要根据不同的时间场合
护士帽
口罩
衣和裤
袜子和鞋
表情的表现形式：
眼神
嘴唇
微笑
典雅
端庄
大方
符合职业规范
1.电话礼仪
2.工作中的其他礼仪
3.沟通
1．及时接电话
主动报家门
认真听对方讲话
接到打错了的电话
接电话时声音不要太大
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