某公司员工基本礼仪培训教材(PPT 56页)

员工基本礼仪
礼节、礼貌、礼仪
礼貌是指人与人之间在交往过程中，言语动作谦虚、恭敬、
友好的表现，他体现一个人的基本品质和素养。
礼节是人们在日常生活和交往过程中表示问候、致意、致谢、
祝颂、慰问、哀悼以及给予必要的协助与关照的惯用形式。
礼仪不仅仅是礼节，他源自于您的内心，当您真心关心别人，
在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。
礼仪的文化内涵要更深一些，它包含着礼貌和礼节的文化内涵。
一般指较大或较隆重的场合，在礼遇规格、里宾次序等。

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