护士基础礼仪规范解读(PPT 48页)

护士基础礼仪规范解读中南大学湘雅医院护理部tzr7003@163.com陶子荣
什么是礼仪？
护士礼仪的含义
护士礼仪的作用
护士基础礼仪规范
一、仪容、仪态、仪表礼仪
（一）仪容
（二）仪态1、目光
2、微笑
（三）仪表
二、体态礼仪
（一）站姿
点头礼
鞠躬礼
（二）坐姿
（三）行走
（四）手势
伴随引路
近距离提示
（五）蹲姿
（六）推治疗车
（七）端治疗盘
（八）持病历夹
（九）开关门
三、言谈礼仪
（五）电话礼仪
（六）接呼叫器礼仪
四、举止礼仪
（二）握手礼仪
（三）名片礼仪
（四）空间礼仪
（五）乘梯礼仪
2011年度护士素质督查显示
2011-2012年先后三批到武警总医院进行护士礼仪及行为规范培训
2012年3月全院护士礼仪队培训（90位）
2012.5受邀邵东人民医院进行礼仪指导
医护沟通要到位（SBAR模式)
红灯接应检查质量标准
礼仪示范病房：47W

..............................