运营管理新产品、服务开发与流程(ppt 39页)

运营管理新产品、服务开发与流程目录：
一、阐述了新产品和服务开发对企业竞争力的重要性。
二、区分企业开发的新产品的不同类型。
三、介绍了新产品设计工程和和产品生命周期的概念。
四、说明了当一个新产品或新服务被开发出来后，将生产与过程设计并行进行的需要。
五、给出了一个理解新服务如何开发并导入市场的理论框架。

运营管理新产品、服务开发与流程内容提要：
管理实践：
最近对成功的产品设计作了回顾，包括剃刀、笔记本电脑到充电器、室外烤肉架，总结出了这些产品及其制造企业共有的一些特征，包括：
1、由外而内的设计。把顾客对产品的使用需求作为所有产品开发的重心。
2、密切合作。在设计流程的早期即让所有相关职能部门（如营销、采购与制造）参与进来，共同定义新产品（这通常称为并行工程方式）。
3、广泛合作。随着虚拟企业的出现，组织的边界变得模糊。因此，设计者必须与内外的所有利益攸关这合作。
4、首要设计产品。把正确的产品放入正确的市场。首要设计分析会尽早减少错误的概念。

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