客戶服務流程(DOC 1页)

過程類別： COP  管理過程  支持過程
TS2 章節 過程名稱 過程
管理者 過程輸入 過程輸出 過程測量
指標 過程活動 權責部門 參考文件 / 記錄
7.5.1.7服務信息反饋
5.2以顧客為關注點
8.2.1.1顧客滿意

 客戶服務流程 業務部經理 1.客戶滿意度調查計劃
2.客戶服務訪談計劃 1.客戶滿意度調查報告匯總
2.客戶服務問題信息的反饋報告

 

 客戶滿意度 

 

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