如何当好一线主管培训讲义(DOC 42页)

目 录
第1讲如何当好一线主管导论
认识一线主管
课程约定
主管的八大误区
管理者的困境
管理者的管理技能结构
第2讲主管的角色定位
主管的角色定位
管理的层次和技能〔一〕
第3讲主管的角色定位〔二〕
1.管理的层次和技能(二)
2.主管的常见病症
3.管理的两难现象
第4讲管理的职能和管理循环
管理的职能和循环概述
方案
执行
控制
案例研讨
第5讲时间效率管理
时间效率管理存在的问题
时间管理的开展历程
时间效率管理的方法
时间管理法则
第6讲员工鼓励技巧
罗森塔期望定律
鼓励理论和原理
期望领导法
有效的鼓励技巧
第7讲有效沟通技巧
沟通的模式分析
克服沟通障碍
同理心沟通技巧
工作沟通技巧

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