客户接待与拜访礼仪培训教材(PPT 40页)

接待前准备工作的内容
接待工作具体实施内容
理解商务活动中迎送致意的礼仪规范
掌握我国主要贸易伙伴国拜访礼仪
项目三/客户接待与拜访礼仪
客户接待与拜访礼仪
知识点
职业素质
任务
任务描述
接待工作流程
介绍礼仪
自我介绍的顺序
经人介绍的顺序
递送名片礼仪
日本拜访礼仪
日本社交及服饰礼仪
日本料理餐饮礼仪
座位安排
坐法
握寿司篇
味噌湯篇
饮酒礼仪
日本茶道
日本茶道“四规”、“七则”
习俗禁忌
送礼禁忌
美国
交际礼仪
服饰礼仪
美国流行餐食
美国人忌用的体态语
美国国花
英国风情
英国饮食
英国国菜
英国适宜赠送的礼品
不宜赠送的礼品
英国人的主要民俗禁忌
英国人禁忌的肢体语言
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