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全面质量管理教程(pdf97)

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品质知识
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全面质量管理,质量管理教程

全面质量管理教程(pdf97)内容简介

目 录
序 3
1 质量 5
1.1 什么是质量 5
1.2 规范质量一符和性质量 5
1.3 质量参数 5
1.4 质量与顾客相关 5
1.5 顾客的质量观 6
1.6 全面质量 6
2 全面质量的演进 6
2.1 历史背景 6
2.2 当前热点 7
2.3 发展的五个阶段 8
3 利润和质量 8
4 成功者示例 9
5 质量协调 9
5.1 有关职能部门
..............................

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