劣质成本分析方案研讨(ppt 61页)

劣质成本分析方案研讨目录：
一、质量经济性概述
二、质量经济性管理
三、质量成本
四、劣质成本

 

劣质成本分析方案研讨内容提要：
6SIGMA中蕴含了这样的思想，所有的缺陷和错误都代表了风险，但不是所有风险都可以用缺陷的形式表示。6SIGMA的目的在于降低风险，而非仅仅降低缺陷。
一方面可以降低顾客购买产品或服务的风险；
另一方面也降低了产品或服务提供者的风险。
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在成本方面考虑：
顾客：安全性、购置费、运行费、保养费、停机损失、修理费、处置费等
企业：由识别顾客需要和设计中的缺陷,包括不满意的产品返工、返修、更换、生产损失、现场修理、担保、产品责任、和索赔等费用，

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非人工质量成本
预防成本—机器保养的材料
鉴定成本—测试设备保养
内部故障成本—机器闲置
外部故障成本—顾客退回的有缺陷的产品。

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