质量成本原理论述(ppt 18页)

质量成本原理论述内容提要：
典型的预防成本组成:
质量策划（包括设计、制造以及质量体系等方面）
过程优化
质量培训
开发和实施可靠性测量和计算方法、质量分析技术、
以及质量信息系统等
对经销商和顾客满意的需求的评价
……

典型的内部故障成本有…..
废品和有质量原因的材料
返修和返工
降级使用
生产中发现有质量问题
追查和修理不合格的产品和材料
……

故障相关损失：
一种无形的质量成本,经常被称为“隐性质量成本”。一些公司使用一种“多因子分析”方法来测量故障成本和“实际故障成本”之间的关系。
最重要的无形质量成本是质量问题和公司运作的延误降低了企业在市场中的形象，这些都会牵连到今后的利润，甚至企业的未来。

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