质量成本的概念和管理分析(ppt 30页)

质量成本的概念和管理分析目录：
一、前言
二、质量成本（COQ）的定义
三、为何要推行质量成本
四、质量成本的分类
五、质量成本的分析
六、他山之石－科建、华城、国众
七、结论
八、参考文献

 

质量成本的概念和管理分析内容提要：
1.预防成本＝为预防产品产生缺陷而造成的花费
2.鉴定成本＝为确保产品是否符合所需而造成的花费
3.内部失败成本＝产品在移交给客户前，因缺陷而造成的花费
4.外部失败成本＝产品在移交给客户后，因缺陷而造成的花费

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