质量成本管理讲义(ppt 13页)

一、质量成本概念
二、质量成本分析
三、质量成本数据的收集和计算
四、质量成本的预测和控制

质量成本的定义
  为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到质量所造成的损失。
注:1.组织根据各自的准则对质量成本进行分类。
2.某些损失可能难以定量,但很重要,如丧失信誉

 

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