品管人员训练手册之品质基础知识(PPT 16页)

1.產品品質
       產品品質是指
產品從原材料投入到成品產出直至客戶使用後之整個過程中.其結果各項條件是否均能符合/滿足各段落/工序所規定之要求.
2. 工作品質
        工作品質是指大家在工
作中表現出之成果是否被您的上
司或周圍的同事得到認同與滿意.
注:我們在平時的工作中.應不斷了解上司及周圍同事的要求水準.
從而滿足他們的需求來提升自己.

3. 服務品質
        服務品質是指除了產品/工作的品質外.為了贏得顧客的信
賴與滿意度而採取一種更優惠.更有利的措施.從而提高市場占有率.

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