质量管理的基本原则与体系要求(doc 32页)

  质量管理的基本原则与体系要求目录：
1、掌握质量管理的基本原则和体系要求
2、掌握质量管理体系核心过程的基本内涵与应用要求
3、了解质量管理体系内部审核的基本概念与实施过程
4、掌握持续改进的目标、内容与实现方法

 

质量管理的基本原则与体系要求内容简介：
   为了取得质量成效，组织需要采用一种系统和透明的方式进行质量管理。经过长期的实践和总结，人们将这种系统和透明的方式发展形成了质量管理体系的概念。在实践中人们逐渐认识到，要使组织获得长期成功，就必须针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进组织业绩的质量管理体系。这里所谓的相关方（interested party）是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，比如：顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴和社会等。如前所述，质量管理体系（QMS）是在质量方面指挥和控制组织的管理体系（ISO 9000）。质量管理体系是质量管理的核心。那么，问题是组织如何建立一个有效的质量管理体系来支持其持续改进业绩呢？这是我们这次课程要讨论的内容。

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